Поддержка 1С, услуги от IT-Balance

Условия

Наши условия обслуживания по тарифным планам

• В рамках любого из тарифных планов Вы можете пользоваться ВСЕМИ услугами нашей компании с соответствующей тарифному плану скидкой;
• Скидка на услуги сохраняется, даже если Вы исчерпали сумму тарифного плана;
• Ваш персональный менеджер поддерживает с Вами постоянную связь, информируя о необходимости проведения плановых работ (обновление, резервное копирование и др.) и отвечает за качество предоставляемых Вам услуг;
• По Вашему запросу мы предоставляем детализированный отчет по оказанным за месяц услугам (перечень предоставленных услуг, их объем, стоимость) и информацию о состоянии Вашего лицевого счета;
• Весь объем услуг за месяц закрывается одним актом;
• Диагностика проблем и составление технического задания (ТЗ) осуществляется БЕСПЛАТНО.

Тарифные планы

На Ваш выбор, предлагаем следующие тарифные планы:

• МИНимальный
• ОПТИМальный
• МАКСимальный

Отличаются количеством выездов наших специалистов и включенным временем работы. Так же, на Ваш выбор, готовы предложить удаленную поддержку, которая отличается от обычных тарифов, меньшей ценой нормо/часа.

• Разовые работы

Если объем работ не велик, то мы так же готовы их выполнить. Для Вас это экономия денег и времени. Мы даем гарантию на все наши работы, согласно договору.

Варианты поставки дистрибутивов 1С

Готовы предложить Вам следующие часто используемые конфигурации программного продукта 1С:

• 1С:Управление торговлей 8
• 1С:Бухгалтерия 8
• 1С:Зарплата8 и Управление Персоналом 8

Так же возможны поставки других конфигураций, а так же платформы различных конфигураций "1С:Предприятие" версий 7.7

Программные продукты системы "1С:Предприятие 8", содержащие программную часть и прикладные решения для автоматизации различных задач бизнеса, выпускаются в виде однопользовательских продуктов. В комплект основной поставки входит:

• Дистрибутив на CD-ROM;
• Комплект документации;
• Однопользовательский ключ защиты от несанкционированного доступа для порта USB;
• Лицензионное соглашение.

Для использования продуктов системы "1С:Предприятие" на двух и более компьютерах в пределах одной локальной вычислительной сети требуется приобретение дополнительных лицензий. Фирмой "1С" выпускаются дополнительные лицензии на 1, 5, 10, 20 и 50 рабочих мест. Следует заметить, что указано количество пользователей, одновременно работающих в программе 1С.

Дополнительные лицензии

Дополнительные лицензии можно использовать только с легально приобретенным программным продуктом "1С:Предприятие 8". При покупке дополнительных лицензий, необходимо предъявлять регистрационную карточку на основную поставку "1С:Предприятия 8".

В комплект поставки дополнительных лицензий входит:

• Ключ защиты (USB);
• Лицензионное соглашение;
• Талоны, дающие право на приобретение дополнительных книг из комплекта документации.

Для использования программных продуктов "1С:Предприятие 8" в варианте "клиент-сервер" необходимо также приобрести дополнительную лицензию на использование сервера 1С:Предприятия независимо от количества приобретенных лицензий на дополнительные рабочие места. В комплект поставки лицензии на использование сервера 1С:Предприятия входит:

• Лицензионное соглшение;
• ключ защиты (USB);
• Книга "1С:Предприятие 8 клиент-сервер. Особенности установки и использования".

Обслуживание программных продуктов "1С:Предприятие 8"

Для программных продуктов "1С:Предприятие 8" предусмотрено сервисное обслуживание по линии информационно-технологического сопровождения (ИТС). В комплект поставки программных продуктов входит диск ИТС текущего выпуска и купон на бесплатное обслуживание по линии ИТС на 6 месяцев. Для получения сервисных услуг пользователю необходимо зарегистрировать купленный программный продукт в фирме "1С" и оформить бесплатную полугодовую подписку по купону, входящему в комплект поставки программного продукта.

Сервисное обслуживание по линии ИТС включает:

• услуги линии консультаций по телефону и электронной почте;
• получение новых релизов программы и конфигураций;
• получение новых форм отчетности;
• ежемесячное получение комплекта дисков ИТС, содержащего методические материалы по настройке и эксплуатации системы, разнообразные консультации и справочники по бухучету и налогообложению, правовую базу данных "Гарант" и многое другое.

По окончании периода бесплатного сервисного обслуживания для продолжения получения перечисленных услуг необходимо оформить платную подписку на ИТС.

Статьи